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相關信息
服務承諾
反應速度
(1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施。
(2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過 24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時)。
(3)服務工程師24小時待命制。
(4)故障(zhang)未處理完(wan)畢(bi),服務(wu)工(gong)程師不(bu)能離開(kai)現(xian)場,離開(kai)現(xian)場需客戶(hu)許(xu)可。
售 前:
當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
(1)設備型號的選擇。
(2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
(3)為客戶培訓技術人員。
(4)公司(si)免費(fei)派工(gong)程技術人員到用戶現場為(wei)用戶規劃場地、設(she)計最(zui)佳流程和方(fang)案。
售 中:
尊(zun)重客戶;給客戶一個放(fang)心,一份(fen)輕松(song),一份(fen)驚喜(xi);致力于提高客戶的整體價值。
(1)產品的驗(yan)收。(2)協(xie)助(zhu)客戶擬訂施工方案。
售 后:
(1)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
(2)設備安裝調試。
(3)現場培訓操作人員。
(4)成套(tao)設備安裝完畢后(hou),留下1-2名(ming)專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。